Гарантийный срок
На товары, реализуемые ООО «ВОИН», гарантийный срок составляет 30 дней.
Исключение составляют товары, гарантия на которые подтверждается гарантийным талоном.
Гарантийный срок исчисляется с даты передачи товара покупателю, указанной в товарной накладной ТОРГ-12 или Универсальном передаточном документе (УПД).
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества не производится.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка.
Правильно оформить возврат – это просто!
Для этого:
Шаг 1: Подготовьте товары и документы к возврату:
1. Заполните акт о выявлении товара ненадлежащего качества: (скачать ТУТ)
В акте Вы заполняете только часть "Заполняется клиентом"
Вам необходимо приложить фото брака и отправить письмо на почту opt@voinmarket.com
После принятия решения по Вашему акту о выявлении товара ненадлежащего качества с Вами свяжется менеджер.
В случае одобрения:
2. Товар, подлежащий возврату, положите в оригинальную упаковку
3. Возьмите с собой:
- товар в оригинальной упаковке
- бланк ТОРГ-12
- заполненный бланк Акта о ненадлежащем качестве. Заполнив необходимые данные, распечатайте его и вложите в посылку (если вдруг распечатать его нет возможности, можно отправить на нашу официальную почту opt@voinmarket.com с темой "ВОЗВРАТ Ф.И.О.")
Шаг 2: Отправьте товар ненадлежащего качества
Возврат товара осуществляется ЛЮБОЙ транспортной компанией, которой Вам будет удобно, за счет получателя по адресу, который сообщит менеджер; получатель – компания, с которой осуществлялась отгрузка.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!! Посылку нужно отправить обычным отправлением! ПОСЫЛКИ ОТПРАВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА компанию с которой осуществлялась отправка, ЗА ОСТАЛЬНЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ!!!
Шаг 3: Вам необходимо сообщить трек-номер отправления менеджерам оптового отдела
Отслеживайте Вашу посылку и ждите возврата/обмена!