Гарантийный срок
На товары, реализуемые в Компании «ВОИН» гарантийный срок составляет 30 дней.Исключение составляют товары, гарантия на которые подтверждается гарантийным талоном.
Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, что подтверждается переданным документом ТОРГ 12.
Обмен и возврат
Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки, обмен товара происходит через оформление возврата.Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества не производится.Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании договора, заключенного между организациями.Правильно оформить возврат – это просто!
Для этого:
Шаг 1: Подготовьте товары и документы к возврату:
1. Заполните акт о выявлении товара не надлежащего качества: (скачать ТУТ)
В акте Вы заполняете только часть "Заполняется клиентом"Вам необходимо приложить фото брака
Отправить письмо на почту opt@voinmarket.com
1.1. После принятия решения по Вашему акту выявлении товара не надлежащего качества с Вами свяжется менеджер. В случае одобрения необходимо:
2. Товар, подлежащий возврату, положите в оригинальную упаковку
3. Возьмите с собой:
- товар в оригинальной упаковке
- бланк ТОРГ 12- заполненный Бланк "Акт о не надлежащем качестве" . Заполнив необходимые данные, распечатать его и вложить в посылку (если вдруг распечатать его нет возможности, можно отправить на нашу официальную почту opt@voinmarket.com с темой "ВОЗВРАТ Ф.И.О.")
Шаг 2: Отправьте товар не надлежащего качества
Возврат товара осуществляется ЛЮБОЙ транспортной компанией, которой Вам будет удобно за счет получателя по адресу:До терминала 236000, г. Калининград, получатель компания с которой осуществлялась отгрузка
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!! Посылку нужно отправить обычным отправлением! ПОСЫЛКИ ОТПРАВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА компанию с которой осуществлялась отправка, ЗА ОСТАЛЬНЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ!!!