Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
Гарантийный срок
На товары, реализуемые ООО «Воин», гарантийный срок составляет 30 дней. Исключение составляют товары, гарантия на которые подтверждается гарантийным талоном Производителя.
Гарантийный срок исчисляется с даты передачи товара покупателю, указанной в Универсальном передаточном документе (УПД).
Возврат товара надлежащего качества:
Возврат товара надлежащего качества не производится.
Возврат товара ненадлежащего качества:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.
Для осуществления возврата товара ненадлежащего качества:
Шаг 1: Подготовьте товары и документы к возврату:
1. Заполните акт о выявлении товара ненадлежащего качества: (скачать ТУТ (https://disk.yandex.ru/d/WXETLzmcRx5C_w).
- В акте Вы заполняете только часть "Заполняется клиентом".
- Вам необходимо приложить фото брака и отправить письмо на почту opt@voinmarket.com
После принятия решения по акту о выявлении товара ненадлежащего качества с Вами свяжется менеджер.
В случае одобрения Вам необходимо подготовить:
- Товар в оригинальной упаковке;
- УПД;
- Заполненный бланк Акта о ненадлежащем качестве. Заполнив необходимые данные, распечатайте его и вложите в посылку либо отправьте на opt@voinmarket.com с темой "ВОЗВРАТ Ф.И.О."
Шаг 2: Отправьте товар ненадлежащего качества.
Возврат товара осуществляется ЛЮБОЙ удобной транспортной компанией на указанный нашим менеджером адрес за счет получателя (компании, осуществившей отгрузку).
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:
- Посылку необходимо направлять обычным отправлением;
- Посылка отправляется исключительно на имя компании, совершившей отгрузку
Шаг 3: Вам необходимо направить трек-номер отправления менеджеру оптового отдела по адресу opt@voinmarket.com
Ожидайте возврат денежных средств/обмен товара после получения товаров складом.